Manajemen pelayanan umum di Indonesia

 Moenir, H.A.S.;

Jakarta : Bumi Aksara , 2015

Nutrition in critical care

 Faber, Peter; Siervo, Mario;

New York : Cambridge University Press , 2016

Buku acuan nasional pelayanan kesehatan maternal dan neonatal

 Saifuddin, Abdul Bari; Wiknjosastro, Gulardi Hanifa; Waspodo, Djoko; Adriaansz, George;

Jakarta : Bina Pustaka Sarwono Prawirohardjo , 2009

Mengukur kepuasan pemustaka: menggunakan metode Libqual+

 Rahayuningsih, Fransisca;

Yogyakarta : Graha Ilmu , 2015

Ketrampilan penatalaksanaan obat untuk perawat

 Damayanti, Restu; Widiarti, Dwi; Boyd, Claire;

Jakarta : Bumi Medika , 2015

Pelayanan prima instansi pemerintah: kajian kritis pada sistem pelayanan publik di indonesia

 Bungin, Burhan; Semil, Nurmah;

Depok : Kencana , 2018

Uudang-undang pelayanan publik: UU No 25 tahun 2017

 Indonesia (DPR);

Jakarta : Sinar Grafika , 2017

Pelayanan prima : pedoman penerapan momen kritis pelayanan dari A sampai Z

 Ratminto; Sri Wahyuni; Shabrina, Fidya; Yusuf, Rima Ranintya; Laksana, Lutfi Untung Angga; Apriyanti, Susi;

Yogyakarta : Gadjah Mada University Press , 2017

Mengelola kualitas layanan perbankan ikatan bankir Indonesia : Modul sertifikasi jenjang kualifikasi III untuk teller dan customer service, jenjang kualifikasi IV untuk funding sales reresentative dan jenjang kualifikasi V untuk funding product development manager

 Ikatan Bankir Indonesia;

Jakarta : Gramedia Pustaka Utama , 2014

How to manage customer voice

 Haryono, Budi;

Yogyakarta : Andi , 2018

Pages