Pemasaran jasa : manusia, teknologi, strategi perspektif Indonesia Jilid 2

 Lovelock, Christopher; Wirtz, Jochen; Mussry, Jacky;

Jakarta : Erlangga , 2013

Pemasaran jasa : manusia, teknologi, strategi perspektif Indonesia Jilid 1

 Lovelock, Christopher; Wirtz, Jochen; Mussry, Jacky;

Jakarta : Erlangga , 2012