Tingkat keberhasilan suatu perpustakaan salah satunya dilihat dari pelayanan yang diberikan kepada penggunanya. Memberikan pelayanan yang baik  menjadi daya tarik

bagi pemustaka untuk berkunjung ke perpustakaan. Perpustakaan tidak hanya menyediakan fasilitas yang nyaman namun pustakawan juga harus memberikan pelayanan

yang ramah, cepat, responsif untuk mendorong tumbuhnya budaya literasi bagi penggunanya. Layanan seperti ini lah yang diharapakan oleh pemustaka.

Untuk itu, Perpustakaan UIN Waliosongo Semarang menyelenggarakan workshop tahunan bertema “excellent service”. Acara ini berlangsung selama dua hari mulai tanggal

27-28 September 2021 yang bertempat di Sekuro  Village Resort Jepara.

Sesuai dengan tema workshop yaitu excellent service, narasumber kali ini berasal dari Dosen Psikologi Universitas Semarang Dian Savitri, S.Psi., M.Si dan dipandu oleh moderator

Agus Wayan Yulianto.

Pertama, acara dibuka dengan sambutan dari Kepala Perpustakaan UIN Walisongo Semarang. Beliau menyampaikan bahwa fasilitas di perpustakaan sebenarnya sudah cukup

lengkap dengan berbagai inovasi-inovasi yang disajikan. Namun, lebih baik lagi jika ditambah dari segi pelayanan SDM perpustakaan, karena branding perpustakaan juga salah

satunya ditentukan dari pelayanan yang baik.

Sambutan kedua disampaikan oleh KABIRO AAKK Dr. H. Syaifuddin Zuhri, M.Si. Beliau menyampaikan bahwa perpustakaan harus menawarkan sesuatu yang menarik dan mencari

keunikan yang tidak dimiliki oleh perustakaan lain. Hal tersebut yang menjadi daya tarik bagi pemustaka untuk berkunjung ke perpustakaan. Kepuasan pengguna juga perlu ditingkatkan melalui inovasi-inovasi yang semakin berkembang.

Pada acara inti, narasumber menyampaikan materi mengenai excellent service, beliau mengajarkan bagaimana mengenali diri sendiri melalui kelebihan dan kelemahan yang dimiliki. Mengenali diri sendiri bertujuan untuk menggali potensi yang dimiliki dan dapat mengetahui peran apa yang harus dimainkan ke depannya. Beliau juga memberikan materi tentang komunikasi. Komunikasi yang postif dibangun dari rasa saling meghargai dan memperhatikan lawan bicara.

Seluruh rangakaian acara ini diharapkan SDM yang ada di perpustakaan UIN Waliosongo  dapat meningkatkan kualitas dirinya agar dapat memberikan pelayanan prima kepada pemustaka.