Hak-hak konsumen
Hukum perlindungan konsumen
Perlindungan hukum terhadap tindakan pemerintahan
Perilaku konsumen: perspektif kontemporer pada motif, tujuan, dan keinginan konsumen
Pelayanan konsumen
How to manage customer voice
The solution-centric organization
Manajemen hubungan pelanggan
Konsumen dan pelayanan prima