Manajemen penunjang medias dalam perspektif praktik pelayanan kesehatan masyarakat
Akses layanan kesehatan
Sistem informasi pelayanan publik
Forum konsultasi publik
Kualitas pelayanan publik: konsep, dimensi, indikator, dan implementasinya.
Pelayanan prima : pedoman penerapan momen kritis pelayanan dari A sampai Z