Kesejahteraan sosial : pekerjaan sosial, pembangunan sosial, dan kajian pembangunan
Manajemen pelayanan : pengembangan model konseptual, penerapan citezen's charter dan standar pelayanan minimal
Layanan perpustakaan
Manajemen komunikasi : mengembangkan bisnis berorientasi pelanggan
Be your own mentor
Guide to the social services / Family Welfare Asociation
Mewujudkan good governance melalui pelayanan publik
Praktik keperawatan dan layanan kesehatan : buku prenganta
Manajemen pelayanan prima : mencegah pembelotan dan membangun customer loyality
Research for effective social work practice