Pelayanan prima : pedoman penerapan momen kritis pelayanan dari A sampai Z
Uudang-undang pelayanan publik: UU No 25 tahun 2017
Sumber Informasi Bidang Bioteknologi
Ketrampilan penatalaksanaan obat untuk perawat
Mengukur kepuasan pemustaka: menggunakan metode Libqual+
Pelayanan perpustakaan
Buku acuan nasional pelayanan kesehatan maternal dan neonatal
Nutrition in critical care
Manajemen pelayanan umum di Indonesia
Customer services excellent: teori dan praktik